Wie lange dauert die Lieferung?

Produkt auf Lager: Versand innerhalb von 48 Stunden, anschließend Lieferung innerhalb von 3 bis 6 Werktagen (oder 3 bis 10 Werktagen, je nach Bestimmungsort).

Produkt auf Bestellung / Maßanfertigung: Eine voraussichtliche Lieferzeit wird direkt auf der Produktseite bei der Bestellung angegeben. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihr Artikel versandbereit ist.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden automatisch beim Abschluss Ihrer Bestellung berechnet. Sie hängen von folgenden Faktoren ab:

• Dem Gesamtgewicht und Volumen der Artikel Ihrer Bestellung.
• Der Lieferadresse und dem Liefergebiet.

Ich möchte meine Bestellung verfolgen. Was muss ich tun?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Link zur Echtzeit-Sendungsverfolgung.

Über diesen Link können Sie den Transport Ihres Pakets auf der Website unseres Transportpartners verfolgen.

Die Sendungsverfolgungsinformationen sind auch in Ihrem Kundenkonto unter dem Bereich „Meine Bestellungen“ verfügbar.

Bei Fragen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Dieser stellt Ihnen Ihre Sendungsnummer zur Verfügung.

Meine Bestellung wurde versendet, aber ich wurde noch nicht vom Transportunternehmen kontaktiert. Was soll ich tun?

Nach dem Versand dauert der Transport zur lokalen Niederlassung in Ihrer Region in der Regel zwischen 1 und 6 Tagen.

Sobald Ihr Paket bei der lokalen Niederlassung eingegangen ist, wird sich der Spediteur direkt mit Ihnen in Verbindung setzen (telefonisch, per SMS oder E-Mail), um einen Liefertermin nach Ihren Verfügbarkeiten zu vereinbaren.

Wenn Sie 5 Werktage nach der Versandbenachrichtigung noch keine Nachricht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang beim Transportunternehmen nachverfolgen können.

Kann ich das Lieferdatum auswählen?

Ja. Bei sperrigen Lieferungen, für die ein Termin erforderlich ist, kontaktiert Sie der Spediteur direkt per SMS, E-Mail oder Telefon, um ein für Sie passendes Zeitfenster zu vereinbaren.

Was soll ich tun, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie bei der Ankunft des Zustellers nicht anwesend sind, wird dieser Sie erneut kontaktieren oder eine Benachrichtigung hinterlassen, um einen zweiten Zustellversuch zu vereinbaren.

Achtung: Wenn eine Lieferung über einen längeren Zeitraum nicht möglich ist, kann das Paket an unser Lager zurückgesendet werden.

Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Wenn Sie bei der Lieferung feststellen, dass die Verpackung oder das Produkt beschädigt ist:

• Verweigern Sie die Annahme der Lieferung beim Zusteller.
• Vermerken Sie präzise und detaillierte Angaben auf dem Lieferschein (z. B.: „Paket geöffnet und Artikel beschädigt“).
• Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice und teilen Sie uns die Einzelheiten des Problems mit, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können.